NUwerk

De functie

Als Medewerker Servicedesk maak je onderdeel uit van de Ordina Customer Service Desk bij Ordina Groningen en vervul je een cruciale rol voor onze klanten. De Ordina Customer Service Desk staat midden in de organisatie en vormt de schakel tussen de klant en de uitvoerende beheerteams. Voor de klanten ben jij als Service Desk medewerker het centrale aanspreekpunt voor storingen, wijzigingen en vragen. Samen met de beheerders en Servicemanagers draag je zorg voor een optimale dienstverlening, volgens de afgesproken Service Level Agreements (SLA’s).

De rol betreft het aannemen, registreren, prioriteren en toewijzen van meldingen en het bewaken van de voortgang van deze meldingen. Op deze manier raak je bekend met Ordina en onze interne processen. Dankzij de ervaring die je opdoet, krijg je steeds meer verantwoordelijkheid voor het procesverloop op de Customer Service Desk. Na enkele jaren kun je doorgroeien naar diverse functies op andere afdelingen.

Jouw profiel

• Een afgeronde HBO of WO opleiding;
• Maximaal 1 jaar werkervaring, het betreft een junior/ starters functie;
• Een duidelijke passie voor en ervaring met ICT;
• Sterk procesmatig gericht maar tegelijk pragmatisch resultaatgericht;
• Proactief, klantgericht, nieuwsgierig en in staat goed samen te werken met klanten en collega’s;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je schrijft een overtuigende motivatiebrief voor deze vacature;
• Standplaats is Groningen.
  

Wij bieden

Ordina implementeert strategie in bedrijfsprocessen en ICT. Wij bedenken en bouwen oplossingen voor een duurzame digitale wereld. Samenwerking met onze klanten, partners en leveranciers leidt tot de beste oplossingen. Dit doen wij vanuit gespecialiseerde divisies voor consulting, solutions en ICT. Ons werkterrein is de Benelux. Daarbinnen bieden we (herhaalbare) oplossingen en kennis voor de markten financiële dienstverlening, overheid, zorg en een aantal specifieke segmenten binnen de industriemarkt. Ordina N.V. is opgericht in 1973 en het onderdeel is genoteerd aan NYSE Euronext Amsterdam. Het bedrijf maakt deel uit van de Smallcap Index. In 2011 haalde Ordina met ruim 3.000 medewerkers een omzet van ruim EUR 426 miljoen. 

Ordina wil mensen en bedrijven verbinden en in beweging brengen. Met als doel: zorgen dat zij hun ambities waar kunnen maken. Dat geldt ook voor onze medewerkers. Onze mensen. We bieden ze de mogelijkheden om te kunnen groeien. Dat doen we onder andere door de juiste mensen bij elkaar te brengen. Voor ondernemende en doelgerichte professionals die graag samenwerken is er altijd plaats. En we besteden veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Als jij groeit, groeit Ordina mee. Net als onze klanten. Zo komen onze ambities bij elkaar.

Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.

Interesse?
Solliciteer via onderstaande button. Meer weten? Neem dan contact op met Gert-Jan van Meer, te bereiken op 06-1049.3271. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Het overleggen van een “Verklaring omtrent het Gedrag” (VOG) maakt onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.
  
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.